最近いろんなデリバリーサービスがあるけれど、その中でも「Wolt」ってどんなサービスなのか?
Woltスタッフに取材をし、そして実際に料理を注文してみました!

掲載店舗一覧

1.Woltって?

Woltはフィンランドで生まれ、創業は2014年と比較的新しい会社です。元々別の事業を行っている企業がデリバリーサービスを立ち上げる事が多い中で、Woltは最初からフードデリバリー事業でスタートしました。

出資者にはSupercell創業者やSkype創業者などそうそうたる人物が名を連ね、現在では世界23カ国140都市以上で展開、日本でも2020年に広島県にて初上陸を果たしました。

2.どんなサービス?

一般的な、アプリで商品を選び注文を行うスタイルです。

フードデリバリーアプリではシェアNo.1、Google PlayとApp Store共に世界最高評価を獲得しています。 現在熊本では51店舗の飲食店が加盟しています(※2021年3月現在)。地元で人気のローカル店舗の加盟も多く、熊本の皆様の声を聞きながら、魅力的なラインナップを揃えていっています。また配達料が安いという点も大変好評いただいており、
>1.5km以内…¥99
>2.5km以内…¥199
>4km以内…¥299
で配達を行っています。

3.他のデリバリーサービスとどこが違うの?

“おもてなしフードデリバリー”というコンセプトがあり、ただ食事を届けるだけでなくお客様が心から満足し、安心して楽しんでもらえるサービスを目指しています。
そんな中から、3つの取り組みを紹介します!

《 Woltの取り組み 》
●質の高い配達パートナー
配達はすべての方に説明会と適性テストを行い、合格者のみに配達パートナーとして登録いただいています。「自転車マナーアップ推進事業所」にも指定され、全配達パートナーに賠償責任保険・障害見舞金制度を提供しています。

●オシャレで見やすいデザイン設計
北欧発のWoltならではのオシャレでシンプルなデザインが特徴で、特に女性からの人気が高いです。

もちろん注文が分かりやすいように、ユーザビリティにもこだわっています。
料理を渡す際のWolt専用の紙袋もかわいいと大好評です。

●安心のチャットサポート
利用者も配達パートナーも、Woltへ直接チャットができるカスタマーサポートを設置しています。

「お箸をもう一膳欲しい」、「注文完了したけど内容を変更したい」など、困った事があればメッセージを送り、1分以内にスタッフが返信するようにしています。

《実際にあったエピソード》
誕生日ケーキを注文されたお客様がおり、それに気付いたWolt配達員へチャットで連絡。Woltが負担するので配達途中に花束を買って届けてくれないかと相談し、配達員と連携のもとサプライズで花束をプレゼントする事ができました。注文したお客様も大変喜ばれ、その一連の出来事がTwitterで話題となりました。

4.気になることを聞いてみた

Q.このかわいいキャラクターは何というんですか?

A.ユーホくんといって、フィンランドのロヴェニエミ市のサンタのお家から、日本にやってきたトナカイです。ツノはウォルトのWになってるんですよ♪ユーホくんはみなさまのとろこにWoltの配達にでかけるのが何もよりも一番の楽しみです!

Q.あの配達バッグってどんな感じになっているんですか?

A.バッグの機能性には結構自信があって、ドイツ研究開発した保温バッグを採用しています。

温かいものは温かく、冷たいものは冷たく、美味しさそのままでお届けできるように作られています。

Q.熊本にもWoltの事務所があるんですか?

A.はい、オープンに伴い熊本にも拠点を作りました。地域に近い距離でサービスを展開することで、よりお客様の声が聞けたり、利用者の安心感にも繋がると思っています。

5.実際に注文してみた

アプリをダウンロードし、簡単な初期設定を行い早速注文スタート!

噂通りのオシャレ感。写真がとってもきれい。位置情報で近くのお店を検索するとたくさんのお店がHIT!

鶏バルHIGOYAさんの唐揚げ弁当を注文することになりました。メニュー画面もシンプルで見やすい!

メニューを確定。配達以外にも自分で取りに行く選択もできるよう。

今回は配達を選び、いざ注文!

時計が出現し、待ち時間の目安が表示されます。

あと7分!

配達パートナーさんが見えないか窓の外を確認してしまう私。

そして到着!配達パートナーさんが身にまとうWoltグッズがこれまたかわいくてオシャレ。

そしてこれが噂の紙袋。これは再利用もできそうでとっても嬉しい。

注文から到着までは25分(早い!)。それなのに「遅くなりすみません。お待たせしました」と低姿勢過ぎるほど丁寧で逆に恐縮。注文から受け取りまで、本当にお世辞なしで大満足でした。

↑こちらが注文したレモンペッパー鶏唐揚げ弁当。

皆様も是非、Woltを活用して美味しいおうちごはんをお楽しみください。そして最後まで記事を読んでいただいたあなたにWoltからクーポンのプレゼントです!アプリダウンロード後、下記のクーポンコードを入力いただくと合計¥900のクレジットがもらえます(最初に¥300の割引が付与されます。その後注文が完了するたびに¥300の割引が付与され、合計¥900割引になります)。
登録期限は4月30日までで、登録してから14日間使用できますので、皆さんお見逃しなく!

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